Antes de adquirir productos como licuadoras, taladros, tostadores u hornos, debes saber que tienes derecho a:
- Comprar en comercios formalmente establecidos, que cuenten con productos que cumplan con las normas oficiales mexicanas.
- Contar con información clara sobre los precios de venta, características y especificaciones de los productos.
- Recibir productos con la información comercial en idioma español en su empaque, incluida la contraseña NOM que demuestra que ha sido evaluada en los laboratorios por el fabricante o el importador.
- Ser informado de las características eléctricas del producto (voltaje, frecuencia en operación y consumo de energía).
- Recibir los instructivos o manuales de operación en español para su mejor uso y aprovechamiento de tus aparatos.
- Recibir información sobre advertencias y recomendaciones, a fin de evitar riegos a tu seguridad, salud y patrimonio por un eventual uso inadecuado.
- Exigir tu comprobante de compra o factura para un eventual cambio de producto o reclamo, que identifique al proveedor y tipo de producto.
- Recibir garantías en español y por escrito que precisen su alcance, duración, talleres de servicio y mecanismos para hacerlas efectivas, no inferiores a 3 meses.
- No ser objeto de condicionamiento o negativa de venta o atención por parte de los establecimientos comerciales o empresa responsable del producto.
El Buen Fin se llevará a cabo del 16 al 19 de noviembre de 2018. Te recordamos que también tienes derecho a denunciar y ser atendido por la PROFECO ante cualquier inconformidad o incumplimiento que atente contra tus intereses. Recuerda que sus servicios son gratuitos.
Conoce más información en el sitio oficial de la PROFECO.
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