Inicia el Buen Fin: conoce tus derechos como consumidor al adquirir productos eléctricos

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Antes de adquirir productos como licuadoras, taladros, tostadores u hornos, debes saber que tienes derecho a:

  • Comprar en comercios formalmente establecidos, que cuenten con productos que cumplan con las normas oficiales mexicanas.
  • Contar con información clara sobre los precios de venta, características y especificaciones de los productos.
  • Recibir productos con la información comercial en idioma español en su empaque, incluida la contraseña NOM que demuestra que ha sido evaluada en los laboratorios por el fabricante o el importador.
  • Ser informado de las características eléctricas del producto (voltaje, frecuencia en operación y consumo de energía).
  • Recibir los instructivos o manuales de operación en español para su mejor uso y aprovechamiento de tus aparatos.
  • Recibir información sobre advertencias y recomendaciones, a fin de evitar riegos a tu seguridad, salud y patrimonio por un eventual uso inadecuado.
  • Exigir tu comprobante de compra o factura para un eventual cambio de producto o reclamo, que identifique al proveedor y tipo de producto.
  • Recibir garantías en español y por escrito que precisen su alcance, duración, talleres de servicio y mecanismos para hacerlas efectivas, no inferiores a 3 meses.
  • No ser objeto de condicionamiento o negativa de venta o atención por parte de los establecimientos comerciales o empresa responsable del producto.

El Buen Fin se llevará a cabo del 16 al 19 de noviembre de 2018. Te recordamos que también tienes derecho a denunciar y ser atendido por la PROFECO ante cualquier inconformidad o incumplimiento que atente contra tus intereses. Recuerda que sus servicios son gratuitos.

Conoce más información en el sitio oficial de la PROFECO.

 

 

 

 

FUENTE DE LA INFORMACIÓN: https://www.gob.mx/se/articulos/inicia-el-buen-fin-conoce-tus-derechos-como-consumidor-al-adquirir-productos-electricos?idiom=es

 

 

 

 

 

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