Inicio ECONOMIA Qué es la Mesa de Ayuda del Instituto Nacional del Emprendedor

Qué es la Mesa de Ayuda del Instituto Nacional del Emprendedor

Por

14 mayo, 2018

Es un sistema sencillo, claro y personalizado que atiende y resuelve las solicitudes, dudas o sugerencias de los emprendedores del país.

La Mesa de Ayuda permite:

mejorar los tiempos y la calidad de respuesta al ciudadano y al servidor público
brindar seguimiento puntual en la atención y solución de cada asunto
conocer el status de los procesos de solicitud de apoyos del INADEM
garantizar una atención justa y equitativa
medir la satisfacción de los servicios que ofrece el INADEM
y controlar mejor los flujos de información.

Además de estos beneficios, la Mesa de Ayuda permite que los usuarios ingresen sus solicitudes más fácil y rápido para que puedan aplicar a las Convocatorias del Fondo Nacional Emprendedor, mismas que fueron publicadas el pasado 30 de abril del 2018.

La Mesa de Ayuda ofrece cuatro niveles de atención al usuario:

navegación e interacción en el sitio web con información relevante
consulta con operadores capacitados para resolver incidencias generales;
asesoría de un supervisor para atención de asuntos complejos y direccionamiento de un ticket de servicio al área;
y atención del Área Especializada que resolverá asuntos concretos y particulares.

Contacta a la Mesa de Ayuda en el sitio www.sistemaemprendedor.gob.mx

o a través del portal www.inadem.gob.mx ; del call center 01 800 INADEM, del Centro de Atención Ciudadana (en persona); o del correo electrónico ayuda@inadem.gob.mx

https://www.gob.mx/se/articulos/que-es-la-mesa-de-ayuda-del-instituto-nacional-del-emprendedor?idiom=es