Es un sistema sencillo, claro y personalizado que atiende y resuelve las solicitudes, dudas o sugerencias de los emprendedores del país.
La Mesa de Ayuda permite:
- mejorar los tiempos y la calidad de respuesta al ciudadano y al servidor público
- brindar seguimiento puntual en la atención y solución de cada asunto
- conocer el status de los procesos de solicitud de apoyos del INADEM
- garantizar una atención justa y equitativa
- medir la satisfacción de los servicios que ofrece el INADEM
- y controlar mejor los flujos de información.
Además de estos beneficios, la Mesa de Ayuda permite que los usuarios ingresen sus solicitudes más fácil y rápido para que puedan aplicar a las Convocatorias del Fondo Nacional Emprendedor, mismas que fueron publicadas el pasado 30 de abril del 2018.
La Mesa de Ayuda ofrece cuatro niveles de atención al usuario:
- navegación e interacción en el sitio web con información relevante
- consulta con operadores capacitados para resolver incidencias generales;
- asesoría de un supervisor para atención de asuntos complejos y direccionamiento de un ticket de servicio al área;
- y atención del Área Especializada que resolverá asuntos concretos y particulares.
Contacta a la Mesa de Ayuda en el sitio www.sistemaemprendedor.gob.mx
o a través del portal www.inadem.gob.mx ; del call center 01 800 INADEM, del Centro de Atención Ciudadana (en persona); o del correo electrónico ayuda@inadem.gob.mx
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