Qué es la Mesa de Ayuda del Instituto Nacional del Emprendedor

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Es un sistema sencillo, claro y personalizado que atiende y resuelve las solicitudes, dudas o sugerencias de los emprendedores del país.

La Mesa de Ayuda permite:

  • mejorar los tiempos y la calidad de respuesta al ciudadano y al servidor público
  • brindar seguimiento puntual en la atención y solución de cada asunto
  • conocer el status de los procesos de solicitud de apoyos del INADEM
  • garantizar una atención justa y equitativa
  • medir la satisfacción de los servicios que ofrece el INADEM
  • y controlar mejor los flujos de información.

Además de estos beneficios, la Mesa de Ayuda permite que los usuarios ingresen sus solicitudes más fácil y rápido para que puedan aplicar a las Convocatorias del Fondo Nacional Emprendedor, mismas que fueron publicadas el pasado 30 de abril del 2018.

La Mesa de Ayuda ofrece cuatro niveles de atención al usuario:

  • navegación e interacción en el sitio web con información relevante
  • consulta con operadores capacitados para resolver incidencias generales;
  • asesoría de un supervisor para atención de asuntos complejos y direccionamiento de un ticket de servicio al área;
  • y atención del Área Especializada que resolverá asuntos concretos y particulares.

Contacta a la Mesa de Ayuda en el sitio www.sistemaemprendedor.gob.mx

o a través del portal www.inadem.gob.mx ; del call center 01 800 INADEM, del Centro de Atención Ciudadana (en persona); o del correo electrónico ayuda@inadem.gob.mx

 

https://www.gob.mx/se/articulos/que-es-la-mesa-de-ayuda-del-instituto-nacional-del-emprendedor?idiom=es

 

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